Betaling og sikker e-handel:
SolarCamp modtager betaling med en række betalingskort såvel som Mobile Pay, Klarna og Viabill. Betaling vil først blive trukket på din konto, når ordren afsendes. Vi tager ikke kortgebyrer.
SolarCamp bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den samme dato hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. Læs mere her: www.viabill.com/kredit
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Fragt og Levering:
SolarCamp tilbyder dag-til-dag levering af ordrer bestilt inden kl. 13. Vi garanterer normalt levering på to hverdage (i sjældne tilfælde kan pakker dog blive forsinkede). Levering foregår med GLS, og du vil blive tildelt et tracking nummer til at spore din pakke.
Fragtpriser: GLS pakkeshop: 39kr / Privatadresse: 59kr / Gratis levering fra 799kr til pakkeshop (privatlevering +20kr)
Vi sender til hele Danmark og Bornholm, men desværre ikke til Grønland og Færøerne. Desuden sender vi til Sverige - besøg vores svenske webshop: www.solarcamp.se
SolarCamp har det fulde ansvar for alle varer, og eventuelle skader på grund af hændelige forhold, indtil det tidspunkt de bestilte varer er i kundens besiddelse.
Fortrydelsesret:
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop, når du handler hos os som forbruger. Perioden regnes fra den dag du modtager ordren. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter modtagelse, og der er herefter en frist på endnu 14 dage, til at sende varen retur til os.
Meddelelse skal gives pr. mail på [email protected] eller ved at benytte vores fortrydelsesformular som du modtog med pakken. I tilfælde af du har mistet fortrydelsesformularen fra pakken, kan du benytte standardfortrydelsesfortrydelsesformularen nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Ordrens fulde pris inkl. eventuelle fragtomkostninger refunderes til Kundens konto. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Ved fortrydelse skal pakken sendes tilbage til denne adresse:
DSV Solutions
(SolarCamp)
Mossvej 27 (pass on point)
8700 Horsens
Denmark
Vær opmærksom på at pakken skal returneres med GLS, POSTNORD eller BRING. Pakken kan ikke returneres med DAO, da de leverer uden for lagerets åbningstider. Pakken skal altid sendes direkte til vores adresse, og ikke en pakkeshop. Hvis telefonnummer kræves i forbindelse med returforsendelsen kan opgives følgende tlf-nummer: 53607360
Hvis du ikke ønsker at købe en returlabel selv, kan du skrive en email til [email protected], og bede dem sende dig en returlabel. En returlabel købt gennem os koster 75DKK – per returlabel. Dette beløb vil blive fratrukket den refundering vi foretager, når vi modtager pakken.
Om prøvning af varer
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Ombytning:
Vi bytter gerne varer der kan returneres som salgbare - dvs. fremstår ubrugte og i al originalindpakning - til andre produkter på shoppen frem til 1 måned efter købsdatoen.
I forbindelse med Jul, yder vi en udvidet bytteservice: Alle køb fra 20. november og frem til juleaften kan byttes frem til 15. januar.
Kunden dækker i alle tilfælde selv returfragt i forbindelse med ombytningen.
Reklamation:
SolarCamp yder ifølge dansk købelov 2 års reklamationsret fra modtagelse på fabrikations- og materialefejl (mangler), når du handler hos os som forbruger.
Desuden dækker reklamationsretten ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Meddelelse skal gives pr. mail på [email protected]. Du bedes redegøre for fejlen, evt. med billeder, og fakturaen fra købet skal vedhæftes. Eventuel reklamation over mangler på leverede produkter skal ske til SolarCamp inden rimelig tid efter du har opdaget fejlen - ellers mister du din ret til reklamationen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
I forbindelse med en berettiget reklamation dækker SolarCamp eventuelle forsendelsesudgifter. Vi sender dig en returlabel samt anvisninger angående forsendelse, hvis vi ønsker at modtage defekte produkter retur. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte [email protected]. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Ansvarsfraskrivelse og garanti:
SolarCamp har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre websites igennem links. Disse websites er uden for SolarCamp's kontrol. Vi kan derfor på ingen måde drages til ansvar for indholdet på disse sider.
Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem Køber og SolarCamp.
Sælger er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til Køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes Køber handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for SolarCamp's kontrol, med mindre andet følger af dansk rets ufravigelige regler.
Forbehold for ændringer:
SolarCamp forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.
Misbrug:
Misbrug af SolarCamp medfører politianmeldelse.
DATABESKYTTELSE
Dataansvarlig
SolarCamp
Kontakt: [email protected]
Cvr-nr.: 41170336
Hvilke personoplysninger vi indsamler til brug for opfyldelse af vores aftale med dig
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig
Dette betyder at vi videregiver dit navn, adresse og telefonnummer til vores lagerservice DSV samt GLS, så de kan levere pakken til dig.
Personoplysningerne registreres hos SolarCamp og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Til regnskabsmæssige formål opbevarer vi minimum to digitale kopier (hvor dit navn, adresse og telefonnummer fremgår), og begge dele slettes efter 5 år.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Indsigt i personoplysninger m.v.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Du skal blot sende en mail til os og oplyse dit navn og din adresse. Du kan kontakte os på [email protected]. Du vil indenfor 10 dage modtage en mail om hvilke informationer vi opbevarer om dig. Ønsker du vi sletter disse oplysninger skal det fremgå tydeligt af din mail.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: [email protected]
Du har mulighed for at få indsigt i hvilke informationer, der er registreret om dig, og du er berettiget til at komme med indsigelser mod vores behandling af dine personoplysninger.
Du kan også til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til de behandlinger vi foretager med dit samtykke. Blot skriv til os på [email protected]
Du har mulighed for at klage over vores behandling af dine personoplysninger, hvis vi ikke giver dig ret I dine indsigelser. Klagen skal sendes til Datatilsynet. Se mere på www.Datatilsynet.dk
Cookies
Dette Magento handelssystem bruger såkaldte cookies.
Brugen af cookies sker for at sikre dig, at du kan handle komfortabelt hos os. Når du placerer varer i din indkøbsvogn, gemmes denne information i en cookie på din egen computer. Hvis din browser ikke kan håndtere cookies, eller du har slået dem fra, kan du desværre ikke handle via vores web-butik. Du kan se resten af vores website, men ikke benytte web-butikken. Du er naturligvis meget velkommen til at foretage din bestilling via e-mail.
Hvad er en cookie?
En cookie er en lille data-fil, der placeres på din egen computers harddisk. En cookie er ikke et program, og kan ikke læse eller ødelægge data fra din computer.
Kun det websted, der har placeret en cookie på din harddisk kan læse cookiens indhold igen. En cookie kan ikke bruges af virus eller lignende til at gøre skade på din computer.
Du kan læse mere om cookies på www.cookiecentral.com.
Logning og statistik
Log statistik bruges i denne butik. Vi benytter Gogle Analytics til at opsamle information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vores website har haft, hvilken side de besøgende lander på, hvilken del af websitet de benytter, og hvad der eventuelt bliver købt på shoppen. I vores butiks anvendes denne data alene med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Den indsamlede data gemmes i 50 måneder. Dette gøres for at kunne danne et billed af denne butiks besøgs mønster og udvikling over tid.
Nyhedsbrev
Hvis du er tilmeldt vores nyhedsbrev, betyder dette at vi opbevarer dit navn og din e-mailadresse. Du kan til enhver tid framelde dig vores nyhedsbrev igennem linket i selve nyhedsbrevet, eller du kan kontakte os på vores mail: [email protected].
Standardfortrydelsesformular
Kan downloades her ==> Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
DSV Solutions (SolarCamp)
Mossvej 27 (pass on point)
8700 Horsens
Mail: [email protected]
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Links:
Trustpilot
Forbrugerrådet TÆNK
Datatilsynet
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 27.02.2025
